خدمة فحص المنازل "المتميزة" ترقى إلى مستوى اسمها

بالنسبة لبوب جيمس، مالك شركة Premier Home Inspection Service في سالم بولاية أوريجون، فإن الأحداث التي أدت إلى ملكيته للشركة هي حالة كلاسيكية من التواجد في المكان المناسب في الوقت المناسب.

قبل أن يصبح جيمس مفتشًا للمنازل، أدار شركة إنشاءات لعدة سنوات. لكن زوجته شيلي، التي رأت أن العمل شاقٌّ على صحته، شجعته على السعي وراء مهنة أقل إرهاقًا.

قررتُ العملَ مفتشًا للمباني في المدن والمقاطعات المجاورة التي تحتاج إلى عمليات تفتيش للمباني. ولكن بعد حصولي على شهادة الزمالة في تكنولوجيا تفتيش المباني، لم تكن هناك وظائف تنتظرني، كما قال جيمس.

بالصدفة، كان الزوجان يبحثان عن شراء منزل في تلك الفترة تقريبًا. ولأنهما كانا بحاجة إلى فحص منزلي، استعان وكيلهما العقاري بشركة Premier Inspection Service.

عندما كان بوب في المنزل أثناء التفتيش، تحدث مع صاحب الشركة واكتشف أنه يبحث عن مفتش آخر. فقبل بوب وظيفة مفتش منازل، كما أوضح شيلي.

باختصار، بعد بضع سنوات، قرر صاحب شركة Premier Inspection Service التقاعد وباع الشركة لجيمس وزوجته. يُجري جيمس ومفتشوه عمليات التفتيش، بينما تتولى شيلي التسويق.

في عام ٢٠١٥، أجرت شركة "بريمير هوم إنسبكشن سيرفيس" ٨٢٣ عملية تفتيش للمنازل والمباني التجارية، وكانت معظمها عمليات تفتيش منزلية. وتقدم الشركة خدماتها لمدينة سالم ومنطقة وادي ويلاميت بأكملها.

تنمية الأعمال

وبينما كانت الشركة مزدهرة عندما اشتراها جيمس وشيللي، فقد ضمنا استمرار نموهما وربحيتهما المستقبلية من خلال التأكيد على خدمة العملاء الرائعة وتوفير خدمات إضافية تميزهما عن منافسيهما - كل ذلك دون أي تكلفة إضافية تتجاوز الفحص المدفوع والمكتمل.

تشمل هذه "الخدمات المجانية" الإضافية MoldSafe، وهي خطة لحماية العفن؛ وSewerGard، وهي خطة لفحص مجاري الصرف الصحي؛ وخطة حماية بلاتينيوم مجانية للأسقف لمدة 5 سنوات؛ وRecallChek، وهو برنامج يقدم إصلاحات مجانية من الشركة المصنعة لأي جهاز مدمج أو منتج تدفئة وتكييف هواء يتم استدعاؤه؛ وعضوية هدية مجانية في Total Home Support، والتي تتضمن خط طوارئ عقاري متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتطبيق "اسأل الخبراء" للهواتف المحمولة، وخدمة الكونسيرج للخدمات، والعديد من المزايا الأخرى. تشمل الخدمات المدفوعة الإضافية فحص غاز الرادون والأسبستوس.

تتميز خدمة "بريمير هوم إنسبكشن سيرفيس" أيضًا بتميزها في الحفاظ على علاقات ممتازة مع وكلاء العقارات، والحصول على آرائهم حول أنواع خدمات الفحص التي يرغبون في تقديمها لمشتري المنازل. على سبيل المثال، عند التفكير في شراء منظار مجاري لفحص المجاري، استفسرت الشركة من وكلاء العقارات، ووجدت أنه في حين أن السباكين عادةً ما يقدمون هذه الخدمة، إلا أن معظمهم يبحثون عن شيء لإصلاحه.

"قالوا لنا أنه سيكون من اللطيف أن نتمكن من إجراء عمليات تفتيش الصرف الصحي بدلاً من السباك لأننا لسنا متحيزين في النتائج"، كما أشار شيلي.

تسرب الرطوبة

يشير جيمس إلى أن تسرب الرطوبة يُعد من أسوأ المشاكل التي يواجهها هو ومفتشوه أثناء فحص المنازل أو العقارات. سواءً كان ذلك بسبب تسرب السباكة، أو تسرب السقف، أو حتى انسداد أنبوب تصريف مكيف الهواء، فإن الرطوبة الزائدة قد تسمح بنمو العفن والفطريات، مما قد يُؤدي إلى تغير لون العقارات وإتلافها، أو يُسبب رائحة العفن الكريهة، بل ويُسبب مشاكل صحية.

يمكن أن تؤدي الرطوبة الزائدة أيضًا إلى زيادة مستويات الرطوبة داخل المنزل أو المبنى، مما يؤدي إلى شعور غير مريح بالرطوبة، ويتسبب في تضخم الخشب وانحناءه، أو حتى تعفنه، مما يؤدي إلى إضعاف المنزل أو المبنى.

"على الرغم من أننا لا نقوم بفحص العفن، فإننا نقوم بأخذ عينات من الهواء أو مسحة من العينات لاختبار العفن حسب الحاجة"، كما يقول شيلي.

يمكن لمفتشينا إعطاء عملائنا فكرة واضحة عن وجود العفن، بناءً على خبرتهم، لكنهم ينصحون دائمًا بفحص أي نمو محتمل للعفن أولًا للتأكد من وجوده. يمكننا فحص العفن عند الطلب. إذا تأكدنا من وجوده، يمكننا التوصية بشركات محلية متخصصة في معالجة العفن.

تنزيل مجاني - 4 أسباب لفشل أرضيات الخشب الصلب لديك

عندما يتعلق الأمر اختبار تسرب الرطوبةيستخدم مفتشو Premier Inspection Service مقياس فاغنر بدون دبوس.

عندما اشترينا هذه الشركة، كان المالك السابق يستخدم بالفعل جهاز قياس الرطوبة Wagner BI2200*. ولأن هذا الجهاز متين وموثوق للغاية، فقد واصلنا استخدامه، كما يقول شيلي.

نفضله أيضًا لأسباب أخرى. فبفضل عدم وجود دبابيس، لا يُحدث مفتشونا ثقوبًا ضارة في جدران وأرضيات عملائنا، وهو ما يحدث عند استخدام مقياس الدبابيس.

وإضافةً إلى قياس العديد من المواد المختلفة، يتميز الجهاز بخاصية الضغط المستمر، مما يُسهّل أخذ القراءات في الأماكن الضيقة، مثل أسفل الأحواض أو الخزائن، دون الحاجة إلى رؤية الشاشة. وبمجرد أن يُزيل مفتشونا الجهاز، يُمكنهم توثيق القراءات بسهولة، كما تُضيف.

الخدمات ذات القيمة المضافة

إن بذل جهد إضافي يُميّز تجربة العميل الممتازة عن تجربة العميل العادية. بالنسبة لشركة Premier Home Inspection Service، فإن بذل جهد إضافي يشمل تقديم العديد من الخدمات ذات القيمة المضافة لعملائها وتشجيع التفاعل بين العميل والمفتش.

إلى جانب الضمانات المتنوعة والخدمات الإضافية التي نقدمها، نشجع العملاء على الحضور للمعاينة وطرح أي أسئلة على المفتش. وقبل مغادرة المفتش، يراجع جميع نتائجه بعناية مع العميل.

نترك لهم أيضًا كتابًا نوفره لهم مجانًا، يتضمن نصائح شاملة للصيانة. يُعد هذا مفيدًا بشكل خاص لمشتري المنازل لأول مرة، ولأي عميل يحتاج إلى هذا النوع من المساعدة.

"نحن نسعى دائمًا إلى تقديم القيمة لعملائنا، ونفعل ذلك بشغف وابتسامة"، صرح شيلي.

*لم يعد BI2200 متوفرًا. نوصي بـ أوريون® 950 لتلبية احتياجاتك في فحص منزلك ومبناك. 

فاغنر متر

فاغنر ميترز شركة أمريكية عائلية تهدف إلى توفير حلول في مجال تقنيات قياس الرطوبة، بما يُحسّن جودة وقيمة مشاريع كل عميل. بإرثها الذي يمتد لنحو 60 عامًا من الابتكار، لا تزال فاغنر موردًا موثوقًا للحرفيين الأفراد والشركات التجارية عالية الأداء.

آخر تحديث في 25 فبراير 2025