نوفا سترينغز تضرب النغمة الصحيحة في صناعة الملحقات الموسيقية

قبل ما يقرب من ثلاثة عشر عامًا، وبعد مسيرة طويلة في تجارة الآلات الموسيقية، راود شيا جين ذات يوم رغبةٌ في بدء مشروعه الخاص. فترك شركة إيستمان سترينغز، التي كان مديرًا فيها، وأسس شركة نوفا سترينغز في غايثرسبيرغ، ماريلاند، وهي شركةٌ متخصصةٌ في بيع ملحقات الآلات الوترية الأوركسترالية بالجملة.

كان لدى إيستمان سترينغز قسمٌ للإكسسوارات. وقد تولى شيا هذا القسم معه، فأصبح شركتنا، كما يوضح جوردون روبرتس، مدير المبيعات والتسويق في نوفا سترينغز.

بصفتها شركة جملة متخصصة في التسويق، لا تبيع نوفا سترينغز الآلات الموسيقية. ربما تكون واحدة من شركتين فقط في البلاد تبيعان ملحقات الكمان والفيولا والتشيلو والباس فقط.

تُخزّن الشركة تشكيلة واسعة من الملحقات في مستودعها الذي تبلغ مساحته 80,000 قدم مربع، بما في ذلك منتجات مثل راتنج AB، ومساند الذقن، ومثبتات دبوس نهاية Xeros، ومسرعات الإيقاع، ولوحات الأصابع، والأقواس، والحافظات. وتشمل قاعدة عملائها في الغالب متاجر متخصصة في الكمان، وبعض صانعي الآلات الوترية الذين يكسبون رزقهم من صنع الآلات.

يقول روبرتس: "نبيع أجزاء صانعي الآلات الموسيقية التي تدخل في صنع الآلات الموسيقية، مثل شعر القوس لصانعي القوس والجسور لصانعي الكمان".

على الرغم من كونها شركة صغيرة في مجال الآلات الموسيقية، إلا أن Nova Strings تميزت عن منافسيها بعدة طرق.

يقول روبرتس: "نحن شركة صغيرة للغاية، وفعالة، ولدينا تكاليف تشغيلية قليلة للغاية مقارنة بمنافسينا الأكبر حجمًا الذين يبيعون أيضًا الآلات الموسيقية".

نحن نعمل بنظام آلي بالكامل، ونتمتع بمراقبة ممتازة للمخزون، لذا نادرًا ما ينفد مخزوننا. عملاؤنا مخلصون للغاية، وكثير منهم معتادون على عدم الحاجة لمعرفة أرقام المنتج عند اتصالهم بنا لطلبه. إنهم يخبروننا فقط بما يريدون.

بفضل كفاءة عملنا العالية، يُمكننا شحن الطلبات في نفس اليوم. وبصفتنا شركة تُركّز على خدمة العملاء، نُسهّل على عملائنا تقديم طلباتهم والتواصل معنا إذا كانت لديهم أي استفسارات، كما يُضيف.

من المزايا التنافسية الأخرى لشركة نوفا سترينغز معرفتها الواسعة بقطاع إكسسوارات الكمان. فمعظم موظفيها العشرة يعملون في هذا المجال منذ أكثر من عشرين عامًا. ويشير روبرتس إلى أن بعض منافسيها يلجأون إليهم أحيانًا طلبًا للمساعدة.

ألواح أصابع من خشب الأبنوس

تُعدّ قطع خشب الأبنوس المستخدمة في صناعة ألواح أصابع الأبنوس من الملحقات التي توفرها نوفا سترينغ دائمًا. يقول روبرتس إنه نظرًا لأن ألواح أصابع الكمان والفيولا والتشيلو هي أكثر الأسطح تعرضًا للمس في الآلات، فإنها تتآكل بسهولة.

ولهذا السبب، تعد ألواح الأصابع المصنوعة من خشب الأبنوس بمتانتها وملمسها وجودتها الصوتية ولونها الجذاب هي الخشب المفضل لدى صانعي الآلات الموسيقية الفاخرة.
ويشير إلى أن "تكلفة ألواح الأصابع المصنوعة من خشب الأبنوس أعلى بكثير من تكلفة أنواع أخرى من الأخشاب، مثل خشب الورد، ولكنها تستحق الاستثمار".

يقول: "يتعرض خشب الورد الأقل متانة، وخاصةً الخشب المُغطى، لخطر الانحناء والانكماش بشكل أكبر. كما أن خشب الأبنوس أسهل في إعادة التشكيل والتلميع، على عكس الخشب المُغطى، الذي يسهل استبداله أكثر من إصلاحه".

بينما قد يصنع بعض صانعي الآلات الموسيقية ألواح أصابع من مواد بوليمرية ممزوجة بالخشب، يقول روبرتس إن الغراء المستخدم في تجميعها يجعل إعادة تجميعها مستحيلاً في حال الحاجة إلى استبدالها. أما ألواح الأصابع المصنوعة من خشب الأبنوس، فتستخدم غراءً من جلد الخيل يذوب بسهولة عند البلل، مما يُسهّل إصلاحها.
يُعلق روبرتس بأنه عندما كانت إمدادات الأبنوس وفيرة، كان الموردون يستغرقون فترات أطول لتجفيف الخشب قبل شحنه إلى نوفا سترينغز، مما يضمن بقاء نسبة الرطوبة في الخشب ضمن المعايير المحددة. ولكن نظرًا لانخفاض الإمدادات مؤخرًا، يُقرّ بأن الخشب لا يُجفّف لفترة طويلة.

لهذا السبب نفحص الخشب عند وصوله إلينا. عادةً ما تكون نسبة الرطوبة فيه جيدة، ولكن إذا لم تكن كذلك، نضع خشب الأبنوس على الرفوف لمدة تتراوح بين ستة أشهر وسنة قبل إرساله إلى عملائنا، كما يقول.

قياس الرطوبة

لأن نوفا سترينغز تُدرك تمامًا أن آلة الموسيقي تُمثل استثمارًا كبيرًا في مسيرته المهنية، فإنها تُدرك أن تصنيع الآلة يجب أن يُراعي الرطوبة. ولذلك، تُولي الشركة اهتمامًا بالغًا عند إرسال قطع خشب الأبنوس الخام إلى العملاء لتصنيعها على شكل ألواح أصابع.

تلقينا بعض الشكاوى من زبائن زعموا أننا نبيعهم خشب أبنوس غير مُعالَج، لأنه بمجرد تثبيته على الآلة، يتشوه الخشب أو يتشقق. لكن من الواضح أن ذلك لم يكن خطأنا، كما يوضح روبرتس.

اكتشفنا أنهم كانوا يُشكّلون خشب الأبنوس ويُثبّتونه في نفس يوم استلامه، ثم يُرسلونه. لم يتركوا الخشب يتأقلم مع بيئته الجديدة. لدينا رطوبة عالية في ماريلاند، لذا إذا أرسلناه إلى مكان أكثر جفافًا، مثل سانتا فيه، فسيحتاج الخشب إلى التأقلم لمدة ثلاثة أشهر على الأقل. وإلا، فسيتشوه أو يتشقق بالتأكيد.

في إطار خدمة العملاء، تُعلّم نوفا سترينغز عملائها كيفية تأقلم الخشب المُستخدم في الآلات الموسيقية بشكل صحيح. كما اشترت الشركة جهاز قياس رطوبة الخشب MMC220 من شركة فاغنر ميترز لضمان استيفاء جميع الأخشاب الواردة من الموردين أو الخارجة من مستودعاتهم لمعايير الرطوبة الصارمة.

نظرًا لاختلاف معايير الرطوبة باختلاف الأنواع، يُزودنا جهاز فاغنر بالمعايير الدقيقة لكل نوع. ومن المعروف في قطاعنا أن فاغنر هو جهاز القياس المُعتمد. فهو ليس دقيقًا للغاية فحسب، بل لأنه لا يحتوي على دبابيس، مما يجعله لا يُلحق الضرر بسطح الخشب، كما يُشير.

وأضاف روبرتس أنه على الرغم من أنهم نادراً ما تلقوا خشباً من مورديهم غير معالج، فقد كان عليهم أن يثبتوا لأنفسهم ولعملائهم أن أي مشاكل متعلقة بالرطوبة كانت بسبب فشل العملاء في التكيف مع الخشب بشكل صحيح.

إن هذا الاهتمام بأدق التفاصيل - مثل ضمان رطوبة قطع الأبنوس - هو ما ساعد نوفا سترينغز على بناء قاعدة عملاء واسعة ومخلصة. ولكن إلى جانب اهتمامها بالتفاصيل، يعود نجاح نوفا سترينغز إلى حرصها على إيصال رسالة متكاملة لعملائها تجمع بين القيمة والتنوع والراحة وخدمة العملاء الشخصية والتجربة المميزة.

رون سميث

بصفته مدير مبيعات في شركة فاغنر ميترز، يتمتع رون بخبرة تزيد عن 35 عامًا في مجال الأجهزة وأنظمة القياس في مختلف الصناعات. شغل سابقًا مناصب مدير مبيعات إقليمي، ومدير منتجات ومشاريع، ومدير مبيعات لدى شركات تصنيع أجهزة القياس.

آخر تحديث في 17 مارس 2025